Служба поддержки клиентов РЖД

8 800 775-00-00

Личный кабинет РЖД

Личный кабинет РЖД дает возможности пользователю на онлайн бронирование и покупку РЖД билетов, а также осуществляет информирование о бонусах, акциях, скидках. Компания создала удобный интерфейс для просмотра текущих и архивных заказов. Сегодня вы узнаете, как зарегистрироваться и войти в свою учетную запись, зачем это нужно и что в ней можно сделать.

Регистрация на официальном сайте pass.rzd.ru

ржд кабинет

На сайте РЖД www.rzd.ru в разделе регистрации вы увидите сообщение, что система может передать сведения о вас в банк. Мера безопасности создана в целях предотвратить действия мошенников. Подробную информацию вы сможете прочитать в политике по обработке и защиты персональных данных РЖД.

Что потребуется для регистрации:

  1. Логин и пароль.
  2. Подтвердить пароль, чтобы убедиться в его правильности.
  3. ФИО по паспорту.
  4. Указать электронный ящик и телефон для связи.
  5. Дата рождения и пол.
  6. Подтвердить согласие на обработку персональных данных.
  7. Указать, согласны ли вы на информационную рассылку от компании.
  8. Ввести капчу, подтвердив, что вы не робот.
  9. Проверьте данные и нажмите «Регистрация».

Поля для ввода данных

Во время ввода пароля вы увидите шкалу его стойкости. Укажите надежный пароль, чтобы мошенники не получили доступ в личной информации.

Перейдите по ссылке в электронном письме, и ваша регистрация будет закончена.

Обратите внимание! Вводите все данные аккуратно, проверяйте каждую букву и цифру. Правильное заполнение не создаст неприятностей во время оформления и покупки проездного документа, а также в дальнейшем при проверке контроллером. При несовпадении данных бланк будет считаться недействительным, и вы не сможете уехать.

Вход в личный кабинет на официальном сайте РЖД

Для начале перейдите по ссылке https://www.rzd.ru/timetable/logon/ru. Укажите ваш логин и пароль для входа. Если вверху появились имя и фамилия, то регистрация прошла успешно.

В разделе «Мои заказы» будут отображаться текущие покупки, скидки и бонусы.

Услуги и преимущества личного кабинета

Вход в личный кабинет

Услуги

РЖД личный кабинет предлагает онлайн услуги для быстрого взаимодействия клиента и компании. Что можно найти в учетной записи:

  • подробная информация о поездах, остановках и расписании;
  • бронирование;
  • безопасная оплата;
  • заявка на перевозку автомобиля;
  • наличие мест и их стоимость;
  • сведения о скидках;
  • программа РЖД бонус;
  • правила покупки;
  • архив покупок.

Личный кабинет также напоминает о важных деталях: например, распечатать бланк перед тем, как показать его кондуктору.

Преимущества

  1. Доступность 24/7. Касса или горячая линия имеют режим, и заказать проездной ночью не получится. Сайт или приложение будут будут под рукой в любое время суток.
  2. Доступность из любой точки. Оформите бланк без очередей, будучи дома, в офисе или на природе. Все что понадобится: счет в банке и интернет.
  3. Информативность. На сайте изложены все правила покупки, бронирования и возвратов проездных документов. Вы можете получить к ним доступ в любое время.

Учетная запись сокращает время на поиск вариантов и их оформление.

Покупка билетов онлайн на сайте РЖД

Покупка билета

В разделе «Мои заказы» найдите пункт «Купить билет». Далее укажите:

  • места отправления и назначения;
  • дата отправления;
  • нужен ли обратный маршрут;
  • рассматриваются ли варианты с пересадкой;
  • учитывать ли наличие билетов.

Даты можно отмечать вручную или в календаре, а популярные города сразу отображаются ниже поля ввода.

Нажмите на кнопку «Подобрать». Откроется страница результатов, где вы можете ознакомиться с поездами, маршрутами, классами, временем в пути, стоимостью и другими параметрами. Рядом будет указана дополнительная информация про багаж, животных, биотуалеты, комплекты белья. Выберите подходящий вариант.

При выборе класса откроется список вагонов. Нажав на любой из них, вы получите схему со свободными и занятыми местами, а также их стоимость и наличие постельного комплекта.

Обратите внимание. Стоимость будет зависеть от наличия мест и спроса клиентов. Чем меньше вагон и больше пассажиров — тем выше цена. Влияют также сезонность, время отправления, длина пути. Компания работает по динамической системе ценообразования, поэтому в разные дни купить проездные можно по различной стоимостью

На сайте можно забронировать билет. Бронь действует в течение 10 минут, после чего аннулируется. За это время нужно внести полную стоимость заказа. Мера разработана с целью обеспечить билетами граждан, действительно нацеленных на поездку.

Бронирование возможно и по телефону. В этом случае внести плату нужно в течение 24 часов. Горячая линия по билетам РЖД 8 800 775-00-00.

Как найти раздел «Мои заказы»

  1. Авторизуйтесь на сайте и нажмите в верхнем правом углу на ваши имя и фамилию.
  2. Справа найдите раздел «Мои билеты» -> «Заказы».

Вкладка мои заказы

Как вернуть РЖД билет в личном кабинете

Отменить поездку можно также на официальном сайте. Спрашивать о причинах сотрудники не будут.

Как сдать билет РЖД в личном кабинете:

  1. Перейдите в раздел «Мои заказы».
  2. Запросите статус.
  3. Через несколько секунд вы сможете нажать кнопку для возврата.

Возврат билета

Сдавать можно как весь заказ, так и отдельные проездные из него. При возникновении технических неполадок, обратитесь в билетную кассу: она также занимается вопросами электронных покупок.

Некоторые заказы частично вернуть нельзя. Например, на маршрут Финляндия-Россия нужно сдать полностью все купленные проездные документы. А в бизнес-классе принимаются два из двух купленных (один не принимается). Заранее уточняйте условия сдачи.

Полезная информация

Регистрация своей учетной записи дает клиенту возможность быстро и безопасно бронировать, покупать и возвращать проездные документы, участвовать в программе РЖД бонус личный.

Подробная информация о РЖД и полезные ссылки:

  • официальный сайт: http://www.rzd.ru;
  • регистрация: https://www.rzd.ru/selfcare/register/ru;
  • купить билет онлайн: https://pass.rzd.ru/tickets/public/ru?STRUCTURE_ID=704&layer_name=e3-route#;
  • вход в личный кабинет: https://www.rzd.ru/timetable/logon/ru#BY_LOGIN;
  • раздел «Мои заказы»: доступен только после авторизации;
  • личный кабинет работника РЖД my.rzd.ru.

Если вы не смогли самостоятельно разобраться с интерфейсом сайта, не расстраивайтесь, в течении дня действует горячая линия, сотрудники которой подскажут ответы на любые вопросы.

Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 звезд
Загрузка...
Добавить комментарий