Горячая линия по билетам РЖД

РЖД горячая линия по билетам доступна с 2000 года. Она консультирует по всем железнодорожным темам, оформляет необходимые документы и принимает жалобы, заявки, предложения.

Телефон горячей линии РЖД по вопросам, связанными с билетами

ржд горячая линия по билетам телефон

Справочная телефону 8-800-775-00-00 решает вопросы с расписанием поездов, их опозданием, отменой, стоимостью билетов, если она неоправданно завышена или не соответствует заявленной стоимости.

Можно забронировать проездной, узнать о льготах и акциях, оформить багаж или перевозку животных. При возникновении проблем с оплатой, сотрудники проконсультируют о возможных решениях проблемы.

Режим работы горячей линии

Телефон РЖД для справок по билетам доступен круглосуточно, 7 дней в неделю без перерывов.

Принцип работы горячей линии

Десятки миллионов звонков ежегодно принимают сотрудники горячей линии. Раньше дозвониться было сложно, но сейчас 2500 операторов быстро реагируют на обращения.

Справочная помогает в тех случаях, когда возник конфликт с проводником, потерялся багаж, в вагоне низкая температура, пассажир столкнулся с хамством сотрудников РЖД. Позвонить можно и в случаях, если в вагоне грязно и нарушены санитарные условия, персонал требует дополнительную плату или пассажир потерялся и не может сориентироваться в расписании, пересадках, вагонах.

На линии также работает автоматический метод ответа. Он заключается в обработке просьбы звонящего и поиска нужной информации в базе. После этого она озвучивается клиенту.

 

Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Аватар
    Алексей

    Доброе утро.
    На станции Балабаново пытался приобрести проездной билет на месяц.
    От станции Обнинское до станции Москва Киевская в чем мне было отказано,комментируя это тем что для этого мне нужно проехать на станцию Обнинская а на станции Балабаново приобрести такой билет невозможно .
    В результате мне пришлось заплатить за проезд два раза , купить один билет на одну поездку от станции Балабаново до станции Москва Кевская и в этот же день купить второй билет проездной на месяц уже по приезду в Москву ,от станции Москва Киевская до станции Обнинское.
    В кассе станции Балабаново на момент покупки билета находилось три кассира и все трое категорически отказали оформить проездной от ст.Обнинское до ст.Мосва киевская.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.