Горячая линия по ЖД билетам
Горячая линия по жд билетам доступна с 2000 года. Она консультирует по всем железнодорожным темам, оформляет необходимые документы и принимает жалобы, заявки, предложения.
Содержание
Телефон горячей линии по вопросам, связанными с билетами
Справочная телефону 8-800-775-00-00 решает вопросы с расписанием поездов, их опозданием, отменой, стоимостью билетов, если она неоправданно завышена или не соответствует заявленной стоимости.
Можно забронировать проездной, узнать о льготах и акциях, оформить багаж или перевозку животных. При возникновении проблем с оплатой, сотрудники проконсультируют о возможных решениях проблемы.
Режим работы горячей линии
Телефон для справок по билетам доступен круглосуточно, 7 дней в неделю без перерывов.
Принцип работы горячей линии
Десятки миллионов звонков ежегодно принимают сотрудники горячей линии. Раньше дозвониться было сложно, но сейчас 2500 операторов быстро реагируют на обращения.
Справочная помогает в тех случаях, когда возник конфликт с проводником, потерялся багаж, в вагоне низкая температура, пассажир столкнулся с хамством сотрудников. Позвонить можно и в случаях, если в вагоне грязно и нарушены санитарные условия, персонал требует дополнительную плату или пассажир потерялся и не может сориентироваться в расписании, пересадках, вагонах.
На линии также работает автоматический метод ответа. Он заключается в обработке просьбы звонящего и поиска нужной информации в базе. После этого она озвучивается клиенту.
Загрузка...
Доброе утро.
На станции Балабаново пытался приобрести проездной билет на месяц.
От станции Обнинское до станции Москва Киевская в чем мне было отказано,комментируя это тем что для этого мне нужно проехать на станцию Обнинская а на станции Балабаново приобрести такой билет невозможно .
В результате мне пришлось заплатить за проезд два раза , купить один билет на одну поездку от станции Балабаново до станции Москва Кевская и в этот же день купить второй билет проездной на месяц уже по приезду в Москву ,от станции Москва Киевская до станции Обнинское.
В кассе станции Балабаново на момент покупки билета находилось три кассира и все трое категорически отказали оформить проездной от ст.Обнинское до ст.Мосва киевская.
Добрый день, я студентка очного отделения Московского Политеха, прописана в Москве, при покупке билета на экспресс Москва-Рязань скидку по студенческому билету делают, а при покупке билета Рыбное-Москва, на станции Рыбное сказали, что скидка действует только при поездке из Москвы. Так ли это? и где это прописано?